Warum scannt der MFP nicht, sondern druckt?

Ein ziemlich häufiges Problem, mit dem MFP-Besitzer konfrontiert sind, besteht darin, dass der Scanner nicht funktioniert, obwohl der Drucker normal funktioniert. Diese Situation kommt nicht nur bei der Erstinstallation eines Produkts häufig vor, sondern kommt auch bei Geräten vor, die bei ihren Besitzern schon lange gut funktionieren. Im Folgenden betrachten wir die häufigsten Gründe, die dazu führen, dass der Scanner nicht funktioniert, und wie man sie beseitigt.

Mögliche Gründe, warum der MFP nicht scannt, sondern druckt

Der Grund dafür, dass das Gerät nicht scannt, sondern druckt und kopiert, können verschiedene Faktoren sein, die sich in zwei Gruppen einteilen lassen:

• Hardware;
• Software.

Zu den Hardwareproblemen zählen Fehlfunktionen des Scanners selbst, des Verbindungskabels oder des USB-Anschlusses des PCs. Softwaregründe liegen häufig in einem deinstallierten oder fehlerhaften Gerätetreiber oder in einer Software-Inkompatibilität mit Ihrer Version des Betriebssystems.

Was tun, wenn der MFP nicht scannt?

Sie sollten mit der Fehlerbehebung beginnen, je nachdem, ob es sich um die erste Installation des Scanners auf diesem PC handelt oder ob er schon seit einiger Zeit funktioniert.

Wenn Sie den Scanner zuvor erfolgreich verwendet haben und er dann irgendwann nicht mehr funktioniert, sollten Sie ihn als allererstes gleichzeitig mit dem PC neu starten, ihn für einige Minuten vom Stromnetz trennen und auch überprüfen die Zuverlässigkeit der USB-Kabelverbindung zum Gerät.

Wenn dies nicht zur Behebung der Situation beiträgt, sollten Sie sicherstellen, dass die Hardware des Scanners funktioniert. Jeder Benutzer sollte verstehen, dass ein Multifunktionsgerät einen Scanner und einen Drucker in einem Gehäuse vereint. Und die Funktionalität des Druckers bedeutet nicht die Funktionalität des Scanmoduls. Der einfachste Weg, die Funktionsfähigkeit des Scanmoduls zu überprüfen, besteht darin, das Gerät vom Computer zu trennen und zu versuchen, offline eine Kopie eines beliebigen Dokuments zu erstellen. Wenn Sie Erfolg haben, ist das ein gutes Zeichen. Wenn nicht, können Sie höchstwahrscheinlich nicht auf die Kontaktaufnahme mit einem Servicecenter verzichten.

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass das Gerät im Offline-Modus (Kopierermodus) funktioniert, sollten Sie weiter nach der Ursache suchen, warum das Gerät nicht funktioniert, wenn es an einen Computer angeschlossen ist.

Als nächstes müssen Sie die Funktionsfähigkeit der Kommunikationsleitung zwischen dem MFP und dem PC überprüfen. Idealerweise nehmen Sie nach Möglichkeit ein neues USB-Kabel und schließen es an einen anderen Anschluss Ihres PCs an oder wechseln zumindest einfach den USB-Anschluss, an dem das Gerät angeschlossen ist.

WICHTIG! Der MFP sollte direkt an den USB-Anschluss Ihres PCs angeschlossen werden und alle Splitter und USB-Hubs umgehen.

Wenn die Manipulation des Kabels nicht geholfen hat, können wir mit hoher Wahrscheinlichkeit sagen, dass das Problem an den auf dem PC installierten MFP-Scanner-Treibern oder deren Konflikt mit den Treibern anderer Geräte liegt.

In der Regel wird Ihr MFP mit einem Satz notwendiger Treiber geliefert. Das Problem kann darin bestehen, dass jede Treiberversion für ein bestimmtes Betriebssystem entwickelt wurde und der vorhandene Treiber daher bei der Installation von Updates möglicherweise nicht mehr funktioniert.

In diesem Fall müssen Sie folgende Schritte durchführen:

• Laden Sie die neueste Treiberversion für Ihr MFP von der offiziellen Website des Herstellers herunter, die mit Ihrem Betriebssystem kompatibel ist.
• Trennen Sie das MFP vom PC.
• Gehen Sie zur Registerkarte „Installierte Drucker und Scanner“ und entfernen Sie alle nicht verwendeten Geräte und den problematischen MFP.
• einen Computer neu starten;
• Schließen Sie das USB-Kabel an und warten Sie, bis der PC den Typ des angeschlossenen Geräts erkennt.
• Installieren Sie den MFP auf diesem PC mit der neuesten Version der zuvor heruntergeladenen Treiber.
• um einen Computer neu zu starten.

Wenn Sie diesen Algorithmus ausführen, installieren Sie die Treiber für Ihr MFP vollständig auf Ihrem PC neu und beseitigen so die bestehenden Probleme.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Treiber für MFPs herunterladen. Bei einigen Herstellern werden die Scannertreiber getrennt von den Druckertreibern installiert.