Ist es möglich, das Sofa zurückzugeben?

Trotz der Vielfalt an Sortimenten kann es ziemlich schwierig sein, ein Sofa auszuwählen, das in Bezug auf Größe, Design und Farbgebung ideal in den Innenraum passt. Oft sieht ein Produkt, das Ihnen im Laden gefallen hat, zu Hause anders aus und bringt statt Freude Enttäuschung. Um gekaufte Möbel zurückzugeben, müssen Sie die Regeln für die Rückgabe von Waren kennen.

In welchen Fällen können Sie ein Sofa im Geschäft zurückgeben?

Diese Frage wird durch das Bundesgesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ geregelt. Die Lösungsmethode hängt von den Gründen ab, aus denen der Käufer beabsichtigt, den Artikel an den Verkäufer zurückzusenden:

• die Qualität stimmt nicht überein, es liegen Mängel vor;
• Das Produkt ist von hoher Qualität, jedoch in keinem Kriterium (Abmessungen, Farbe, Design) zufriedenstellend.

Hinweis: Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Sofas die Breite der Türöffnungen, damit die gekauften Möbel durch die Türen passen.

Der Käufer hat das Recht auf Rückgabe, wenn bei Erhalt oder während der Gewährleistungsfrist Mängel festgestellt werden, deren Mindestdauer gemäß Art. 5 Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ beträgt 12 Monate und kann auf Antrag des Herstellers auf drei Jahre verlängert werden.

Rechtsakte, die die Rückgabe von Einkäufen ordnungsgemäßer Qualität regeln

Bei einem Qualitätsprodukt kann eine Rückgabe auf Grundlage von Art. 25 des genannten Gesetzes.Nach dieser Bestimmung hat der Verbraucher das Recht, das Produkt innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen gegen ein gleichartiges Produkt umzutauschen, wenn es nicht verwendet wurde, sich in einem marktfähigen Zustand befindet und ein Zahlungsbeleg gespeichert wurde.

Sollte das gewünschte Produkt am Tag der Kontaktaufnahme nicht im Angebot sein, hat der Kunde das Recht, die gekauften Möbel zurückzugeben und das dafür bezahlte Geld innerhalb von drei Tagen zu erhalten oder nach Vereinbarung der Parteien zu warten, bis das gewünschte Produkt erscheint das Lager.

Wenn das Sofa aus der Ferne, beispielsweise in einem Online-Shop, gekauft wurde, können Sie es innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben (Artikel 26.1) und erhalten innerhalb von 10 Tagen das ausgegebene Geld abzüglich der Transportkosten zurück. Allerdings ist nicht alles so einfach, denn es gibt eine Liste von Ausnahmen von diesen Regeln.

In welchen Fällen kann der Käufer das Sofa nicht zurückgeben?

Die Ausnahmen sind:

1. Sofas, die als Teil eines Möbelsets oder -sets gekauft wurden, da es sich um komplexe technische Produkte handelt und nicht zurückgegeben werden können. Wenn es als separate Einheit erworben wurde, erfolgt die Rückgabe gemäß den geltenden Regeln.
2. Auf Bestellung gefertigte Produkte, da sie nach individuellen Parametern im Rahmen eines Servicevertrags und gemäß Art. hergestellt wurden. 25 nicht treffen.

Bitte beachten Sie: Beim Kauf von Möbeln aus echtem Leder sollten Sie damit rechnen, dass es bei solchen Materialien zu leichten Abweichungen vom Muster in Struktur und Farbe kommen kann, die keinen Grund für eine Rücksendung darstellen.

Was tun, wenn Ihnen das Modell nicht gefällt, Sie es aber bereits gekauft haben?

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Dies ist ein einzelner Artikel und nicht Teil eines Sets;
• die Erfassungszeit betrug nicht mehr als 14 Tage;
• es liegt ein Zahlungsbeleg vor;
• die Präsentation und die Eigenschaften werden nicht beschädigt.

Wenn diese Bedingungen vorliegen, können Sie sich an das Geschäft wenden und einen Antrag auf Umtausch des Sofas oder eine Rückerstattung stellen.