Ist eine Rückgabe des Fernsehers möglich?

Es gibt viele Fälle, in denen die gekaufte Ausrüstung fehlerhaft ist. Wenn Kunden sicher sind, dass ein Verschulden des Herstellers oder Verkäufers vorliegt, haben sie das Recht, den Fernseher an das Geschäft zurückzugeben.

Aus welchem ​​Grund können Sie den Fernseher zurückgeben?

Es gibt zwei Gründe, warum ein Gerät im Geschäft zurückgegeben werden kann:

1. Es hat Ihnen nicht gefallen, wie es funktioniert hat. Das Gerät ist voll funktionsfähig, aber etwas passt dem Kunden nicht. Sie können innerhalb von zwei Wochen einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen. Der Kunde muss die Ware im Laden anliefern. Der Mitarbeiter stellt sicher, dass der Fernseher unbeschädigt ist und die Qualität dem Tag des Kaufs entspricht. Außerdem ist es notwendig, alle Aufkleber und Etiketten zu haben, die ursprünglich vorhanden waren. Das Unternehmen erstattet das Geld oder ersetzt das Gerät.
2. Der Fernseher war beschädigt und es war die Schuld des Ladens. In diesem Fall müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, ihm das Produkt bringen und erklären, was genau nicht funktioniert. Sobald er überzeugt ist, dass eine Panne vorliegt, repariert oder ersetzt er diese.

Beachten Sie! Nicht alle Fernseher sind Produkte, die bei Nichtgefallen zurückgegeben werden können. Dies muss vorab geklärt werden.

Dabei sind zwei Dinge zu berücksichtigen: das Vorliegen einer Garantie und der Nachweis, dass der Käufer nicht für die Panne verantwortlich ist.

Innerhalb welcher Frist können Sie den Fernseher zurückgeben?

Der Fernseher wird innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben.Hier müssen Sie jedoch die Garantiezeit berücksichtigen. Beispielsweise können Sie nach 2 Jahren eine kostenlose Reparatur verlangen (sofern die Garantie dies zulässt). Aber nach einem Ersatz zu fragen, wird nicht mehr funktionieren.

Aufmerksamkeit! Tatsächlich kommt es nicht so häufig vor, dass ein Fernseher in einem Geschäft zurückgegeben werden kann. Es ist sehr schwierig zu beweisen, dass der Kunde Recht hat.

Rückgaberecht

Wenn Schäden am Gerät festgestellt werden, müssen Sie eine Erklärung an den Hersteller schreiben. Dies muss unverzüglich erfolgen, da Sie nach 2 Wochen keinen Anspruch mehr geltend machen können.

Der Anspruch besteht aus folgenden Teilen:

1. Angaben zum Unternehmen, für das die Bewerbung verfasst wird.
2. Initialen des Käufers.
3. Die Adresse, an die die Antwort gesendet wird.
4. Telefonnummer. Es wird benötigt, damit der Verkäufer mit dem Kunden Kontakt aufnehmen kann.
5. Unterschrift und Datum.
6. Zeitpunkt und Ort des Abschlusses eines Kaufvertrages.
7. Welche Beschwerden haben wir über das Produkt?

Jetzt müssen wir unsere Anforderungen formulieren. Sie können Folgendes anfordern:

1. Geld zurückgeben.
2. Ersetzen Sie den Fernseher durch ein Gerät desselben oder eines anderen Modells.
3. Lassen Sie Reparaturen auf Kosten des Ladens durchführen.
4. Gewähren Sie einen Rabatt (die Höhe hängt vom Grad des Schadens ab).
5. Bezahlen Sie Reparaturen, die bereits von einem anderen Unternehmen durchgeführt wurden.

Dieses Dokument wird in zwei Exemplaren erstellt. Eine davon müssen Sie für sich behalten und die zweite im Laden abgeben. Der empfangende Mitarbeiter versieht Ihr Exemplar mit einem Stempel oder einer Unterschrift. Es gibt drei Möglichkeiten, einen Anspruch einzureichen:

1. Persönlich.
2. Per Post verschicken.
3. Durch einen Vermittler (die Erteilung einer Vollmacht durch einen Notar ist erforderlich).

Es wird eine Untersuchung durchgeführt. Der Laden zahlt dafür. Ergibt die Untersuchung jedoch, dass der Käufer die Panne verschuldet hat, muss er dem Verkäufer die Aufwendungen erstatten.

Sofern ein Verschulden des Shops nachweislich vorliegt, müssen die in der Reklamation genannten Voraussetzungen erfüllt sein. Weigert sich der Verkäufer dennoch, diese zu erfüllen, hat der Kunde das Recht, vor Gericht zu gehen.

Wenn Sie Ihren Fernseher nicht zurückgeben können

Eine Rückgabe des Gerätes ist nicht möglich, wenn Sie den Ausfall nicht innerhalb von 14 Tagen melden. Im zweiten Fall wurde nachgewiesen, dass der Käufer für den Ausfall des Fernsehers verantwortlich war.

Es ist notwendig, die Quittung nach dem Kauf aufzubewahren, da sie ein Beweis dafür ist, dass der Fernseher in diesem Geschäft gekauft wurde.

Es empfiehlt sich, das Gerät vor dem Kauf gründlich zu prüfen, damit eine Rücksendung nicht notwendig ist.